Appartementen Residence Cristal Blu

De accommodatie zelf is prima en gelegen op loopafstand van het centrum, de voorzieningen en het strand. Het grote balkon en het zwembad zijn een pluspunt. Bij ons bestaat er onduidelijkheid over de extra ter plekke te betalen kosten voor de eindschoonmaak. In de vooraf ontvangen Nederlandse omschrijving staat uitgerekend één stukje in het Engels, hetgeen gaat over de bijkomende kosten, waarin wordt gezegd dat de eindschoonmaak onderdeel is van de prijs en even verderop er € 70 is verschuldigd voor de eindschoonmaak. Ook bestaat er onduidelijkheid over het geboekte appartement/studio. Er worden 3 types genoemd afgekort met een letteraanduiding. In onze omschrijving staat vervolgens een type genoemd die niet overeenkomt met de genoemde letteraanduiding. Ná ontvangst van onze reisbescheideen ruim één week voorafgaand aan onze vakantie D-reizen hierover gebeld ná 15 minuten in de wacht te hebben gehangen. De dame van D- reizen kon onze vragen niet beantwoorden en stelde voor de vragen per mail te stellen, zodat zij deze konden doorsturen naar de accommodatie. Dit zou ca. 1 week kunnen duren. Wij zijn inmiddels ruim 3 weken verder én weer thuis, maar hebben nog steeds geen antwoord ontvangen. De € 70 voor de eindschoonmaak hebben wij ter plekke moeten betalen. Zoals gezegd was ons appartement verder prima, maar de onduidelijkheid over welk appartement wij nu eigenlijk hadden geboekt, bestaat nog steeds. Tot slot schijn je voor extra wc-papier, schoon bedlinnen en schone handdoeken bij een verblijf van 10 nachten ter plekke te moeten bijbetalen, terwijl er in de (Engelse) omschrijving staat dat dit om de 7 nachten wordt vervangen, weliswaar bij een verblijf van 14 nachten. De dame ter plekke heeft dit soepel opgelost, maar (meer) duidelijkheid vóóraf is gewenst, temeer daar we deze per mail hebben gesteld, maar zoals gezegd ná ruim 3 weken nog steeds geen antwoord hebben ontvangen van D-reizen. Tot slot ging de incheckprocedure na een belletje vóóraf met de accommodatie, 's avonds laat ná sluitingstijd soepel via een keybox, waarin de sleutels lagen. Onze checkout was vóór opening van de receptie. We konden de sleutels weer achterlaten in een daarvoor bestemde brievenbus en wanneer alles goed was achtergelaten door ons - hetgeen het geval is - zouden we dezelfde dag ná de eindschoonmaak om 10.00 uur onze borg teruggestort krijgen. Wij zijn inmiddels 2 dagen thuis, maar we hebben de borg nog niet terugbetaald gekregen. Wij gaan er vanuit dat dit snel gebeurd, maar dit loopt tot dusverre dus niet conform afspraak. Kortom: een prima accommodatie, maar afspraken worden niet geheel nagekomen en er is onduidelijkheid over wat er nu precies is geboekt en wat de bijkomende kosten zijn, die ter plekke betaald dienen te worden. Uitgerekend dit stukje tekst wordt in het Engels vermeld en schept onduidelijkheid. Tot slot laat D-reizen hier steken vallen door ná ruim 3 weken onze per mail gestelde vragen nog steeds niet beantwoord te hebben. Tevens zouden wij het waarderen wanneer D-reizen nog even navraag doet naar het terugstorten van onze borg. PS: de matrassen zijn niet super. Mijn partner lag in een kuil. Hier zou men eens naar kunnen kijken. Overigens hebben wij dit niet ter plekke gemeld. Dit laatste is dan ook niet bedoeld als klacht, maar als tip/opmerking om eens naar te kijken.