Camping Park Umag

Via D-reizen hadden we een 4-daagse trip naar Umag, Kroatie geboekt. Bewust via een reisorganisatie, zodat alles geregeld zou zijn. Bij aankomst bleek dit helaas een ander verhaal. De receptie van het park kende onze boeking niet. We werden naar de touroperators gestuurd. De meeste waren dicht en degene die open waren, kende onze boeking ook niet. Dan maar het noodnummer van D-reizen bellen. Na minuten lang in de wacht, eindelijk een medewerker. Verbinding verbroken. Weer minuten lang in de wacht. Uiteindelijk iemand aan de lijn, situatie uitgelegd en te horen gekregen dat ze het zouden gaan uitzoeken en ons zouden mailen (!) als ze een antwoord zouden hebben. Na een half uur wachten, nog niets. Weer bellen, minuten lang wachten, verbinding weg enz. Uiteindelijk wel een medewerker, maar geen nieuws :-( De korte versie is dat D-reizen bij eurotours international geboekt heeft en Eurotours bij Happy Camp. De naam Happy Camp stond alleen nergens vermeld op onze reispapieren. Stom foutje.... 2 uur na aankomst de dame van Happy Camp gevonden en inchecken voor de accomodatie. Opgelost zou je denken. Maar helaas, niets is minder waar. Heeft u bedlinnen en handdoeken bij u? Nee, want die zitten bij de boeking ingebrepen... O dat is niet wat wij hier zien, deze moeten betaald worden. Weer contact met D-reizen. De oplossing: Betaal maar, stuur ons de factuur en we gaan het bij eurotours verhalen. Ik ben nog in afwachting van het geld. De volgende vraag: €100 cash voor de borg. Ook deze was nergens vermeld op de reispapieren. Schoonmaken, doen jullie dit zelf of betalen jullie €50,-? Allemaal simpele dingen die D-reizen op de reispapieren had kunnen vermelden. Dan het verblijf. Een premium chalet. Bij Premium heb ik op basis van ervaringen uit het verleden, wel wat verwachtingen. De chalet was vrij basic, maar in ieder geval wel schoon. En daar hield het op. Er was geen informatie, geen pakketje met wc-rol, spullen om af te wassen, een vuilniszakje, gewoon een paar basics die heel handig zijn als je net uit het vliegtuig komt. En door alle vertraging hadden we nog 3 kwartier tot de supermarkt dicht ging. Allemaal zaken die voorkomen hadden kunnen worden als er meer en juiste informatie verstrekt zou zijn door D-reizen. Ja D-reizen heeft ons geholpen, maar het duurde allemaal erg lang. Dit is gewoon niet wenselijk als je na je reis in een vreemd land staat en alleen maar kan wachten. En het had voorkomen kunnen worden door goede informatie te geven en betere afspraken te maken met Happy Camps. Mijn advies: Boek alles lekker zelf, D-reizen heeft in dit geval geen toegevoegde waarde gehad.

De stacaravan was schoon en fijne uitvalbasis om de prachtige omgeving te verkennen. De camping is heel mooi gelegen met uitstekende faciliteiten. De uitrusting van de caravan is heel basic en je moet zelf alles meenemen.